Visiophone V500 pro io connect, connexion wifi impossible

Bonsoir,

Impossible de connecter le V500 pro io connect à la livebox via l'application Somfy Protect. Ce dernier est
bien vu graphiquement dans le réseau de la livebox mais aucune IP (v4 ou V6) ne lui a été attribué, donc pas d'accès internet. La clef wifi est accessible par QR-code donc pas d'erreur de saisie. La Led bleue clignotante puise en répondant oui à la question posée, le choix du SSID de la livebox est bien dans la liste des réseaux accessibles. La led du visiophone clignote alors en vert une fois le bon SSID sélectionné et la clef wifi recopiée via le QR-code. Pendant quelques dizaines de secondes, la led verte clignote puis l'application Somy Protect indique que la connexion wifi ne fonctionne pas

D'autres appareils (tablettes, smartphone fonctionnent parfaitement en wifi sur la livebox. Je l'ai rebooté et pas de changement

Par avance merci pour vos lumière

Pierre,