Déconnexions Link advanced malgré réinitialisations ?

Bonjour Jacky, merci pour votre réponse. J'avais fixé l'adresse IP de l'alarme lundi soir et ca tenait jusque là. Ce matin de nouveau déconnectée. J'ai donc changé le paramètre que vous me suggérez. J'attends de voir si elle se reconnecte seule dans la journée... Est-ce possible que la Box ne gère pas bien le DHCP? On m'a suggéré aussi de désactiver cela sur la box et de laisser mon Synology le faire. Je n'ai pas encore testé car j'imagine que cela impliquerait une reconnexion manuelle de tous mes autres équipements et pour le moment je ne peux pas trop me le permettre par manque de temps.
Merci!

Il n'y a rien d'autre a faire sur la box internet.

La déconnexion vient d'un baisse de débit. En ne laissant que le wifi N on oblige la box a fonctionné avec la vitesse la plus grande.

Bonsoir Coralie

Seul contrainte, le Link doit être au minimum a 1m de la box internet pour ne pas saturer au niveau signal.

Comme le Link se connecte il n'y a rien coté pare feu ou autre sécurité qui entre en ligne de compte.
Une carte wifi supporte au maximun 30 connexions simultanée. Je ne pense pas que vous ayez autant de matériels connectés.

Je n'ai pas d'autres pistes d'analyse. Attendez qu'un Yello vous vienne en aide.

Bonjour Jacky,
Merci pour votre retour. J’ai de nouveau déplacé le link ce matin à 7h avant de partir. Il s’est reconnecté mais je viens à l’instant de recevoir une notification de déconnection… Je vais attendre le retour d’un Yellow en espérant en avoir un….

Re bonjour Coralie

Sur un autre post avec un problème identique c'était du au transfo d'alimentation qui avait des variations.

Pour ce problème un peu particulier il faut dans un premier temps que le transfo ne soit pas branché sur une multi prise.
Si vous n'avez pas le choix, le transfo doit être branché sur la première prise juste a coté du fil qui arrive.

Sinon il faut tester avec un autre transfo ou un chargeur de smartphone, mais il faut en avoir un de la bonne puissance soit 3A en sortie sur le 5V

Là j'ai fais le tour de tout ce qu'il y a sur le Forum.

Merci Jacky,
Effectivement ça peut être une piste. Le link est bien branché en direct sur une prise murale mais le transfo pourrait être en cause car il arrive que même branché, l’appli me dise que que l’alimentation secteur a été coupée. Je vais tester dès que possible avec un autre transfo. Croisons les doigts que ce ne soit “que” ça….

Bonjour Jacky,
Malheureusement les déconnections persistent.
Je vais attendre de voir si un Yellow se manifeste…
Merci encore pour votre aide.

Je viens de retenter en désinstallant et en réinstallant avec le wifi puis avec un partage de connection car il semble que la MaJ n’aboutisse pas… ça tourne depuis début d’aprem…

Bonjour,
Le link est réinstallé. Cependant aucun message ni notification comme quoi la mise à jour soit passée. Après plusieurs tentatives infructueuses et donc pas d’autre choix que d’essayer de recommencer (j’ai tout désinstallé), l’appli m’a proposé d’installer la sirène. Avant de réinstaller tout mon autre matériel, je voudrais être sure que le link soit enfin à jour. Comment le savoir autrement que de passer par un Yellow? Est-ce la “version” que donne l’appli? Si c’est ça je suis toujours bloquée à 3.9.0….

Bonjour,
Petit retour sur mon souci: la connexion tenait depuis vendredi. J’ai réinstallé mon matériel dimanche matin (DM DO badges et un relais radio), ça s’est de nouveau déconnecté cette nuit…. Je désespère…. Les LEDs sont blanche fixe et bleue clignotant, et bien sûr le signal est capté par le link, pourtant déconnecté….

Merci beaucoup Morgan!

Bonjour Morgan,
Un tout grand merci pour votre aide! Espérons que ça se stabilise donc…. Bonne journée!

Bonjour!
Une petite mise à jour suite à notre dernier échange: la connection était relativement stable pendant qq temps, mais depuis samedi soir elle ne cesse de se déconnecter à nouveau. Y a t-il de nouvelles mises à jour sur le link? Merci et bonne journée!

bonjour,suite a mon changement de telephone portable, je n'arrive plus a me connecté , le message est ( ce link advanced est déjà installé sur un autre site. que dois-je faire. merci
ghislaine

bonjour, pouvez-vous me reinitialiser mon installation de mon alarme.
voici le n° MAC 0076810FE006
Merci a l'avance
Ghislaine C

Bonsoir Morgan, comment dois-je faire pour tout réinitialiser, je ne comprends pas j'ai qu'une adresse
G*********@***.com ,lorsque je veux me connecter avec mon portable il me dit qu'il est déjà installer sur un autre site. Que dois-je faire merci à l'avance.

Bonjour. Un grand merci à Morgan , j'ai réussi à me reconnecter à mon alarme avec mon portable , c'était effectivement la mauvaise adresse. Heureusement que vous êtes là, avec toute l'équipe. Merci et bonne continuation . Ghislaine