Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon V500 Connect ouvre mais ne ferme pas le portail

Bonjour,

Mon visiophone v500 Connect ouvre mon portail mais ne ferme pas.

Lorsque j’utilise l’application somfy protect je ne peux ni l’ouvrir ni le fermer.

Il marche correctement avec les commandes.

Merci,

Jean-michel J.
Jean-michel J.

Jean-michel J.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Quel moteur ?

    Bonne journée

    Jean-michel J.
    Jean-michel J.

    Jean-michel J.

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    Bonjour,

    C’est une motorisation à bras NICE home maestro 300

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Jean-Michel
    Vous utilisez la connexion filaire entre la platine de rue et le portail ou vous avez utilisé la fonction Radio ?

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Votre raccordement platine de rue au moteur est mal fait.
    Vous avez raccorder sur Open alors que c'est sur pas à pas.
    Vérifiez.

    Jean-michel J.
    Jean-michel J.

    Jean-michel J.

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    La platine de rue est raccordée comme sur le schéma sauf que je n’ai pas de gâche.

    Jean-michel J.
    Jean-michel J.

    Jean-michel J.

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    Quelle est la sortie pas à pas svp?
    Merci.

    Jean-michel J.
    Jean-michel J.

    Jean-michel J.

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    Voici le schéma

    Jean-michel J.
    Jean-michel J.

    Jean-michel J.

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    Je remercie le Coyote pour sa réponse, son diagnostic est le bon j’ai modifié les branchements et tout marche.

    Merci à tous pour votre participation.

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