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Thermostat connecté v2 - Reset ?
Bonjour,
Je viens d'acquérir un logement dans lequel les anciens propriétaires avaient installé un thermostat connecté filaire v2 de Somfy (avec sa gateway), qu'ils pilotaient à distance avec leur smartphone.
J'ai installé l'application Thermostat de Somfy, j'ai créé un compte, j'ai commencé à suivre la procédure d'appairage qui me conduit à connecter la gateway à mon Wifi, à lier la gateway au thermostat. Mais ensuite l'application me demande d'initialiser le thermostat en appuyant sur RST à l'arrière : je le fais (même en attendant plusieurs secondes) mais il ne se passe rien et je ne peux pas passer à l'étape d'après (cf. capture d'écran en PJ).
Que dois-je faire ?
PIN 1742-1001-9161
Par ailleurs, même en mode manuel, le thermostat affiche toujours la même température de 21°C. Quand je lui indique une consigne plus élevée, il active la chaudière, quand je lui indique une consigne plus petite, la chaudière ne s'allume plus mais la température ambiante reste fixe à 21°C.
Merci par avance
Réponses
Bonjour Hugues,
Je vous informe que je viens de lever le blocage. Vous pouvez maintenant vous connecter afin de connecter le thermostat.
Bonne journée,
Merci beaucoup : tout fonctionne parfaitement depuis votre intervention !
Bonjour,
Suite à un changement de propriétaire du thermostat pourriez-vous le reinit ?
PIN : 1746-1121-6634
Merci Cordialement
Bonjour, même souci que les autres personnes. Je suis nouveau propriétaire, pouvez-vous svp supprimer le blocage car je reste bloqué après l'initialisation du thermostat ? Merci
PIN 1941-0028-4605
Merci
Arno
Bonjour, je suis bloqué depuis plusieurs jours voir semaines sur mon thermostat dont la température pour moi aussi reste bloqué à 20°, je suis obligé de mettre la consignes à 26° pour voir mon radiateur électrique fonctionner. Rien n'y fait, désinstallation de l' appli, nouvel appareillage...
Je serais preneur de toutes solutions !
Merci beaucoup.
PIN 2344-3060-0402
Bonsoir, il y a-t-il un Yellow disponible pour réattribuer les codes PIN du fil de discussion svp car toujours bloqué sur la réinitialisation du thermostat ? Merci
Arno
Bonjour,
Avez-vous eu des nouvelles d'un YELLOW pour connecter le code PIN de votre thermostat à votre compte SOMFY ?
Merci
Arno
Bonjour, comment peut-on vous communiquer les coordonnées de l'ancien propriétaire pour réattribuer les codes pin du thermostat ? Merci
Bonjour Christophe,
Il semble que votre thermostat ait déjà été désactivé, ce qui expliquerait pourquoi je ne parviens pas à le localiser.
Bonne journée,
Bonjour Arnaud,
Je vous informe que je viens de lever le blocage. Vous pouvez maintenant vous connecter afin de piloter le thermostat.
Bonne journée,
Bonjour David,
Ce défaut est surprenant.
Sur le serveur, je constate que le capteur de température affiche une valeur constante de 20°C. Observez-vous la même chose sur votre application ?
Bonne journée,
Bonjour Quentin,
J'observe le même résultat sur l' application, elle reste bloquée sur 20° avec 50% d' humidité.
Cordialement,
David
Re-bonjour Quentin,
Je tenais à préciser que tout indique que serveur et appli indique 20° et 5% d'humidité mais avec un thermomètre je suis à maxi 16°
Merci, David
Bonjour David,
Je pense qu’il serait intéressant de le remettre à zéro afin de réinstaller ce dernier et de vérifier si le problème persiste.
Je peux le supprimer pour vous si vous m’en donnez votre accord.
Bonne journée,
Bonjour Quentin,
Si vous pensez que cela serait une solution, je vous l' autorise en croisant les doigts pour que cela fonctionne car la situation est plus que gênante. Je vous serais très reconnaissant que vous m' indiquiez la procédure à suivre ensuite. Avec tous mes remerciements,
David
Bonjour David,
Comme convenu, je viens de le réinitialiser.
Pour réinstaller ce thermostat, il vous suffit de suivre les indications de l'application en appuyant sur le bouton "Commencer".
Si le thermostat n'apparaît pas dans l'application, je vous invite à redémarrer cette dernière.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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