Dissocier Tahoma Box avec ancien compte

Bonjour Nicolas

Merci beaucoup pour votre réactivité, tout est rentré dans l’ordre.

Bonne journée !

Bonjour je souhaiterais dissocier ma box tahoma ayant vendu la maison
Je vous remercie ´

Bonjour, je vous remercie
Bonne journée

Bonjour, je suis dans le même situation, le pin est 1215-9540-6637. Pourriez-vous m'aider à la rajouter à mon compte ? Merci d'avance !

Merci beaucoup Nicolas, tout fonctionne ! Bonne journée !

Bonjour,

Je viens d'emménager dans ma maison et l'ancien propriétaire a laissé l'ensemble de la domotique Somfy Tahoma Box.
Toutefois, il n'a pas dissocié son compte avec la box, je ne peux donc pas le rajouter à mon compte.

Pourriez-vous faire le nécessaire s'il vous plaît ?

Le pin est le 2202-4095-8453

Bonjour,
Je vous contacte car je souhaite utiliser une box TaHoma V2 d’occasion que j’ai récemment achetée.
Après tentative d’installation, il apparaît que cette box est toujours rattachée au compte Somfy de l’ancien propriétaire, que je n’arrive malheureusement plus à joindre.
Voici les informations de la box :
• Modèle : TaHoma V2
• Code PIN / n° de série : 1223-7368-1950
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir s’il vous plait :
1. Dissocier cette box de l’ancien compte,
2. Et la rendre disponible pour que je puisse l’enregistrer sur mon propre compte Somfy.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou justificatif d’achat si nécessaire.
Cordialement,
Yohann M.