Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pb appairages multiples sur smoove io

Bonjour,

J'ai plusieurs volets solaires avec, pour chacun, sa télécommande smoove origin io.
J'ai souhaité centraliser les commandes sur une box. Tout s'est bien déroulé sauf pour un volet. Refus d'appairage sur l'application de la box. J'ai essayé plusieurs fois, et depuis j'ai un fonctionnement assez déroutant :
(Télécommande = TC / volet roulant = VR)
TC-A devrait actionner uniquement VR-A
TC-B devrait actionner uniquement VR-B
TC-C devrait actionner uniquement VR-C
Sauf que là, j'ai le comportement suivant :
TC-A actionne VR-A et VR-C
TC-B actionne VR-B et VR-C
TC-C actionne VR-C et VR-B

Comment revenir au bon fonctionnement initial? (1 TC actionne uniquement 1 VR)

Merci,

Sylvain

Sylvain P.
Sylvain P.

Sylvain P.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Débranchez le VR-C et le VR-B
    Faites un appui sur prog de VR-A jusqu'au mouvement du volet
    Faites un appui très bref sur prog de VR-C

    Débranchez le VR-A et Rebranchez le VR-B
    Faites un appui sur prog de VR-B jusqu'au mouvement du volet
    Faites un appui très bref sur prog de VR-C

    Rebrancher le VR-C et Débranchez le VR-B
    Faites un appui sur prog de VR-C jusqu'au mouvement du volet
    Faites un appui très bref sur prog de VR-B

    Rebranchez tout.

    Bonne journée.

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