Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de retour d'informations sur tahoma

Bonjour, J'ai 7 récepteurs Izymo shutter.
Je pilote avec les boutons au mur et avec la tahoma. Si je dit descendre tous les volets avec la Tahoma. Tout descend. Pareil pour la montée.
En individuel c'est pareil avec les boutons au mur. Fermeture et ouverture ok.
Par contre pour 2 volets, Tahoma me dit qu'ils sont ouvert. Alors qu'ils sont bien fermés et j'ai bien donné l'ordre fermer tout.
D'ou vient le problème ?

Merci,

fabien P.
fabien P.

fabien P.

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    Réponses

    Charly
    Charly

    Charly

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    Il faudra refaire un auto apprentissage des FdC par deux cycles sur les VR concernés, voir notice Izymo.

    Bonne soirée

    fabien P.
    fabien P.

    fabien P.

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    Bonjiur, Merci pour votre réponse. Finalement je n'ai rien fait et tout est rentré dans l'ordre le lendemain.

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