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Question en attente de réponse

Clavier à code keypad 2 Rts qui ne fonctionne plus même après avoir changé la pile?

Bonjour,
Mon keypad 2 rts acheté en mars 2024 ne fonctionne plus du jour au lendemain. Même avec une pile neuve, rien ne se passe, pas lumière pas bip.
J'ai appuyé sur le reset, au cas où mais il ne se passe toujours rien.
Que puis-je faire d'autre?

Merci,

Romuald V.
Romuald V.

Romuald V.

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    Réponses

    Bonjour Romuald,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Emmanuel F.
    Emmanuel F.

    Emmanuel F.

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    Bonjour,
    étant dans le meme cas, j'ai contacté la hotline qui doit m'envoyer un mail avec la procédure de retour et d'échange... or je n'ai rien reçu depuis ce matin alors que le mail devait partir immédiatement. Peut-être une faute d'orthographe, ou une mauvaise saisie quand j'ai épelé mon email ?
    Merci pour votre aide.

    Marc D.
    Marc D.

    Marc D.

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    Bonjour,
    Mon keypad 2 RTS acheté le 27 janvier 2025 chez Leroy Merlin vient de tomber en panne : plus de BIP des touches, plus de lumière. Rien ne fonctionne plus. J'ai effectué toutes les manipulations indiquées dans les posts de ce forum. J'ai aussi changé la plie interne. Sans succès.
    Merci de votre retour.
    Cordialement,

    Guillaume S.
    Guillaume S.

    Guillaume S.

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    Bonjour,
    Je rencontre aussi un pb avec mon clavier. Acheté le 12/12/24 et mis en service le 10/01/25 Je suis obligé de taper le code plusieurs fois en espérant que ça fonctionne ! Quelle sont les préconisations. Mes enfants restent bloqué devant la maison !

    serge L.
    serge L.

    serge L.

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    Bonjour,
    Je suis dans le même cas, je n'arrive plus à faire fonctionner mon KEYPAD 2 RTS premium acheté il y a un an.
    La télécommande est devenu de plus en plus difficile, le code n'agissant qu'épisodiquement sur l'ouverture.
    Cela jusqu'à ce qu'il n'y ait plus aucun signe sur la télécommande (Voyant vert). J'ai changé la Batterie, j'ai essayé de faire un Reset, mais je n'ai vu aucun signe d'amélioration dans la Télécommande.
    Quel est votre diagnostique, comment puis-je résoudre ce problème

    Merci

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