Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet battant v2

Bonjour,j’ai une box v2 filiaire je rencontre un problème d’ajout de mon volet battant snyopsia 1000 au moment où on me demande d’appui au dos de mon télécommande multiples canaux que je n’es pas. Mes une télécommande situo 1 io pure 2 qui ne veux pas associer à ma TaHoma dans l attente d une réponse cordialement

Merci,

Joel M.
Joel M.

Joel M.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Il faut lancer une recherche "sans télécommande".
    Parfois ca n'aboutit pas, dans ce cas rapprocher la box vers le VB.

    Bonne journée

    Joel M.
    Joel M.

    Joel M.

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    Bonjour j’ai suivie à la lettre votre recommandation mes voila même en approchant la box rien à faire le vote ne veut pas s’associer à ma box j’ai tout fait rien i fait me voilà dans un gros dilemme merci encore pour votre aide bien cordialement

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Munissez vous du pin box et appelez le 0820.055.055, un technicien va vous l'affecter.

    Sinon, faites une 2.8.2 uniquement sur ce VR en l'isolant électriquement de tous les autres puis vous pourrez l'affecter sachant que sa clef IO est modifiée.

    Bonne journée

    Joel M.
    Joel M.

    Joel M.

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    Merci pour l information je vais procéder comme vous me conseiller je vous tiens informer cordialement

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