Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Caméra intérieur zone grise dysfonctionnement

Bonjour,

J’ai mis en zone grise la table basse comme mettre la sensibilité de la caméra en position bas ne fonctionne pas avec mon chat et déclenche des alarmes…
Et même avec cette zone grisée l’alarme sonne encore et détecte le chat lorsqu’il se trouve sur la table basse.

Je vous remercierai de bien vouloir revenir vers moi avec une solution car en l’état je ne peux pas utiliser le produit et envisage une réclamation et un remboursement.

Merci,

Nicolas S.
Nicolas S.

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    Morgan F.
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    Bonjour Nicolas,

    Pouvez-vous poster la vidéo lors d'un déclenchement afin de l'analyser.

    Bonne journée.

    Nicolas S.
    Nicolas S.

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    Bonjour Morgan,

    Voici la vidéo. Merci pour votre aide.
    https://drive.google.com/file/d/1CzhMgimmvYaDr-HnDtvkR7zR...

    Cordialement,

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Je ne vois pas ce qui aurait pu faire déclencher, mis à part les petites taches blanches qui se volent devant la caméra.
    Je ne vois pas d'autre déclenchement depuis.

    Bonne journée.

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