Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis en train de migrer mon ancienne installation PROTEXIOM vers ALARM HOME ADVANCED.
J'ai fait l'acquisition de 3 caméras indoor.
L'installation des 2 premières n'a causé aucune difficulté, par contre pour la troisième je suis systématiquement bloqué (étape clignotement de la led en bleu).
J'ai donc essayé une installation directement dans Apple Maison, ce qui a fonctionné et qui lève le doute sur le flux video bien opérationnel (d'ailleurs ma 3ième caméra est juste à côté de la 2ième, mais sur un angle différent).
J'ai réinitialisé la caméra après l'avoir supprimée d'Apple Home, mais voila rien ne change et je reste bloqué pour son installation dans SOMFY Protect.
D'où ma question : SOMFY Protect est-il limité à la gestion de 2 caméras indoors, ou ma caméra est-elle défectueuse ?
Merci pour votre aide.
NB: Autre problème avec l'application SOMFY Protect mais je pense sans rapport : j'ai 2 installations avec le même intitulé "Maison". L'une avec tous les équipements, l'autre avec aucun équipement et je ne trouve pas le moyen de supprimer cette 2ième installation.
NB2: numéro de série de la caméra 0076B10700099 2501C
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir Pascal
Deux sites d'installation Maison ça peut générer des problèmes
Mettez vous sur le site qui n'a aucun équipement puis aller dans Mon domicile et descendez en bas cliquer sur Supprimer.
Deux caméras cote a cote vous risquez d'avoir des détections intempestive si les champs des radars infrarouge se croisent. Le champs du radar est de 120°
Pour savoir si la troisième caméra a un problème, créer un deuxième site d'installation (maintenant vous savez les supprimer) et installer la caméra dessus.
Si ça fonctionne la caméra n'est pas en cause.
Normalement la limite est de 10 caméras a moins que Somfy ait ajouté dans la procédure d'installation un test de débit pour savoir si votre wifi 2.4 à le débit suffisant.
Bonsoir Jacky,
Merci pour votre aide, je sais désormais supprimer un site.
Pour les 2 caméras elles sont situées sur un angle à 270° de ma pièce principale et sont donc quasiment orientée à l'opposé l'une de l'autre, donc pas de risque de recouvrement des champs infrarouges.
J'ai créé un nouveau site et ai tenté d'installer ma troisième caméra, mais toujours en vain (voir la capture d'écran).
Dois-je en déduire que la caméra est déffectueuse ?
Il faut attendre l'avis d'un Yello
Bonjour Pascal,
Pouvez-vous poster une photo du N°MAC qui se trouvent sur la caméra.
Bonne journée.
Bonjour Morgan,
Voici le numéro inscrit sous la caméra.
Re-bonjour Morgan,
j'ai profité du week-end pour faire une opération complémentaire.
J'ai désinstallé la 2ième caméra indoor pour essayer d'installer la 3ième caméra qui bloque (au cas où une limitation à 2 caméras jouerait), mais cela n'a rien changé.
Du coup je suis revenu à la situation de départ en réinstallant la 2ième caméra : 2 caméras Indoor OK, 1 KO.
J'ai noté une différence entre le numéro de l'étiquette de la 1ière caméra et son adresse MAC relevée dans SOMFY Protect Y a t-il une incidence ? :
1ere caméra
Etiquette 0076B1071629 2502C
MAC SOMFY Protect 0076B12D1629
2ième caméra
Etiquette 0076B106F1D6 2447C
MAC SOMFY Protect 0076B106F1D6
3ième caméra
Etiquette 0076B1070099 2501C
MAC SOMFY Protect inconnu car pas moyen de l'installer
Le numéro MAC c'est ce qui différencie les caméras dans l'installation.
On ne peut pas avoir deux caméras avec le même numéro dans une installation.
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