Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur connexion thermostat connecté récepteur et thermostat

Bonjour,

J'ai passé mon chauffage en hors gel pendant mes vacances.
Il fonctionnait très bien lors de mon départ.
En rentrant il faisait 7 degrés dans la maison. Impossible de lancer le chauffage car la connexion entre le thermostat et le récepteur ne fonctionne plus (voyant rouge clignotant).
J'ai relancé un appairage mais toujours le même problème. (3 secondes sur prog du récepteur et appui bref sur le thermostat. J'ai aussi appuyé 10 secondes sur le prod du récepteur, idem pour le thermostat afin de réinitialisé les deux appareils)
Que faire ?

Merci d'avance,

Rémi R.
Rémi R.

Rémi R.

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question
    Haut de page