Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème d'association TaHoma v2 et thermostat connecté radio

Bonjour,
J’ai une TaHoma V2 avec 4 thermostat connectés.
Dans l’application « Thermostat » j’ai bien les 4 et ils fonctionnent correctement.
Par contre dans l’application « TaHoma » je n’en ai que 3, le 4ème n’est pas détecté !?
Côté application « Thermostat » j’ai essayé de le supprimer et de le réinstaller, à chaque fois je le retrouve dans l’application « Thermostat » mais pas « TaHoma ».
Côté application « TaHoma », quand j’essaye d’ajouter un produit/thermostat connecté il me dit aucun produit trouvé.
J’ai pour information essayé depuis 2 iphones.
N’ayant pas trouvé dans le forum d’explication pouvant me dépanner directement, pourriez vous m’aider svp ?!
Un grand merci,

Fred D.
Fred D.

Fred D.

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    Réponses

    Fred D.
    Fred D.

    Fred D.

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    Bonsoir Jacky,
    Merci pour votre retour rapide,
    J’ai débranché les 3 passerelles en ne laissant que la 4ème,
    J’ai effectué les mêmes manipulations que décrites dans mon post et j’ai malheureusement le même résultat,
    Pas de 4ème thermostat détecté dans TaHoma (ok côte Thermostat),
    :-/

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