Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Absence notification ?

Bonjour,

J'ai depuis peu, des déclenchements intempestifs mais sans notifications ni traces dans l'historique, de ce fait je ne peux savoir quel composant la déclenche.
C'est surtout de ne plus avoir les notifications qui est génant ! Je ne m'en rends compte que si je vais sur l'appli et que je regarde la caméra ext ou si mon voisin m'en informe
Auriez-vous une piste SVP ?
Merci

Merci,

Marc V.
Marc V.

Marc V.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Vérifier les autorisations de l'application Somfy Protect sur votre Smartphone.

    Marc V.
    Marc V.

    Marc V.

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    Bonjour,

    Tous les utilisateurs sont ''propriétaires'' et cela fonctionnait

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Dans ce cas il faut supprimer la caméra et la réinstaller.

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