Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Déconnexion régulière réseau wifi link advanced

Bonjour,

Mon Link advanced se déconnecte du réseau wifi régulièrement tous les 2 mois environ mais c'est variable. Il se trouve à 3 m de ma livebox.

J'ai lu les différents commentaires sur le sujet sur le forum. Je suis bien en configuration 2,4GHz.

Je ne comprends pas pourquoi il se déconnecte régulièrement. Par ailleurs, le boitier ne se reconnecte pas tout seul, je suis à chaque fois obligé de reprogrammer la connexion au réseau.

Est ce qu'un Yellow peut me dire si mon boitier à un défaut ou voir pour m'aider?

Merci,

Romain B.
Romain B.

Romain B.

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