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Les sujets Portail

Panne moteur invisio ?

Bonjour,
Il y a 8 mois, j'ai fait installer par un professionnel SOMFY un portail à 2 vantaux avec 2 moteurs INVISO io intégrés dans les montants. Pas de soucis de fonctionnement jusqu'à lundi dernier 22/12/2025.
Un matin en voulant ouvrir le portail, impossible de l'ouvrir (défaut E5). Ce jour là il faisait froid, gel pendant la nuit température extérieure -6°C. Aussi impossible de déverrouiller en manuel. Mon installateur est intervenu et ensemble nous avons réussi à débloquer le portail après avoir refait un auto apprentissage (voir ma demande N°10266373)
Après 2 jours de fonctionnement et lors d'un matin très froid, de nouveau impossible d'ouvrir le portail (encore défaut E5). Avec difficulté j'ai réussi à ouvrir le portail après un nouveau autoapprentissage.
Depuis le portail reste ouvert je n'ose plus le manipuler, de peur d'avoir de nouveau le portail bloqué à l'ouverture.
Mon installateur interviendra de nouveau le lundi 5/1/2026 en espérant apporter une solution définitive et efficace à ce problème.
Avez-vous connaissance de ce problème de dysfonctionnement sur ce type de moteur par temps froid ?
En vous remerciant par avance pour votre réponse.
Cordialement.

eric P.
eric P.

eric P.

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Thème
Portail
Nom de l'auteur
eric P.
Date
3 janvier 2026
il y a 3 mois
question
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    Réponses

    Charly
    Charly

    Charly

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    Pour lever le doute sur les cellules, débranchez les et paramétrez en rapport P7 = 0.
    Paramétrez P25 à P32 = 10

    Sinon, jamais entendu dire que ces gonds motorisés seraient sensibles au gel.
    Si ca se reproduit chauffez les au sèche cheveux.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Charly
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    Yannick D.
    Yannick D.

    Yannick D.

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    Bonjour,

    Sur mon portail équipé des même motorisations, mes problèmes ont commencé comme ceci.
    plusieurs autoapprentissage, augmentation des couples d'ouverture et de fermeture etc ...
    jusqu'au blocage complet avec impossibilité de manœuvrer le ventail concerné.
    hors garantie, j'ai ouvert le motoréducteur, résultat un disque de séparation en PEHD s'était pris dans les engrenage et bloqué le mécanisme, entrainant également la destruction d'un étage de pignons.
    Vue que les composants présent dans les motoréducteurs ne sont pas commercialisé (même pour les pro) demander une remise en état sous garantie avant que celle ci n'arrive.

    Utiliser un sèche cheveux ne résoudra pas le pb

    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Yannick D.
    Date
    réponse
    r

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