Question en attente de réponse
L'une de mes têtes thermostatiques ne se reconnecte pas ?
Bonjour,
L'une de mes têtes thermostatiques ne se reconnecte pas, malgré plusieurs tentatives de restauration des paramètres usine + essai de connexion.
Sur le site tahoma, le message d'erreur "aucun nouveau produit découvert" apparaît.
Merci d'avance pour votre aide;
Réponses
Bonsoir,
A la suite d'une "alerte" sous forme de point d'exclamation à côté de la tête concernée dans l'interface tahoma; j'ai alors voulu reinitialiser la tête concernée.
Bonjour, il n'y avait pas de message.
Malheureusement l'historique ne remonte pas assez loin manifestement (je retrouve les actions faites depuis le 28 décembre, mais avant rien, et je pense que le point d'exclamation est là depuis longtemps- au début je pensais que ce n'était qu'un problème de piles)
Le PIN de ma Tahoma est 1235-1187-5477.
Merci à vous
Bonjour, Ce message s'adresse à un expert somfy. j'ai acheté 2 têtes thermostatiques qui ne se connectent pas malgré le suivi de la procédure. Elles sont encore sous garanties mais je ne parviens pas à accéder à quoi ce soit sur votre site.
Merci de m'indiquer la procédure à suivre. Peut etre sont elles disfonctionnantes comme les précédentes
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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