Problème démontage moteur

Bonjour Frederic,

Il est en effet possible pour des personnes averties de changer un condensateur sur nos moteurs. Pour accéder aux condensateurs, le démontage de nos moteurs n’est pas compliqué pour des mécaniciens. Il est possible de se procurer dans le commerce un condensateur en repérant les références de celui démonté.

Cependant Somfy ne peut vous recommander de réaliser vous-même cette opération. En effet les produits Somfy correspondent à des normes électriques qu’il faut impérativement respecter afin de ne pas mettre en danger l’utilisateur du produit motorisé (risque d’électrocution).

Nous ne pouvons donc pas vous conseiller cette opération et préférons vous demander de nous retourner, au service après-vente par l’intermédiaire de votre installateur professionnel, le produit en fonction de sa vétusté pour étudier l’opportunité d’effectuer cette réparation ou procéder à un échange neuf.

Bonne journée,

Bonjour Nicolas,

Pour retirer ce type de moteur, il est nécessaire de commencer par débloquer l'embout situé du côté opposé au moteur.

Êtes-vous certain qu’il n’y a pas une vis ou un clip présent de ce côté, qui pourrait être fixé sur le tube ?

Bonne journée,