Validation accès distant TaHoma : Pas de notification pour l'installateur (BFT EasyAXS)

Bonjour à tous,

Mon installateur essaie de configurer la télémaintenance via EasyAXS sur mon nouveau portail BFT (U-Link 2.0).

Le problème :

Moi (le propriétaire), j'ai l'appli TaHoma configurée et je peux contrôler le portail sans souci.

Par contre, je n'ai jamais reçu l'invitation "Demande de maintenance" pour valider son accès.

Sur son application EasyAXS, le champ "Client/Propriétaire" affiche mon email comme : not.set@not.set

Ma question : Je n'ai aucune notification dans mon appli TaHoma et je n'ai reçu aucun email.

Où est censée apparaître cette demande de validation exactement ? (Est-ce un pop-up dans l'appli TaHoma, un menu spécifique ou juste un lien par email ?)

Est-ce que ce statut not.set@not.set sur son écran signifie que l'invitation est bloquée ou envoyée à une adresse inexistante ?

Merci pour votre aide !