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Question en attente de réponse

Clavier Keypad 2 RTS somfy

Bonjour,
J'ai mis en service il y a 2 mois ma motorisation de portail avec un clavier Keypad 2 RTS.
Depuis 2 jours il n'y a plus aucun signal et aucun voyant malgré un changement de pile et un reset.
Pouvez-vous m'aider pour résoudre ce problème ?
Merci d'avance pour votre réponse Cordialement

Merci,

Anne G.
Anne G.

Anne G.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vérifiez les contacts au niveau de la pile.
    Si c'est bon et que rien n'y fait, le clavier est défectueux. Sa garantie est de 5 ans. (avec preuve d'achat).

    Bonne journée.

    Anne G.
    Anne G.

    Anne G.

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    Merci Jean Luc
    J'ai bien vérifié les contacts de la pile ,tout est ok
    J'attends maintenant une réponse du SAV Somfy
    Cordialement

    Anne G.
    Anne G.

    Anne G.

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    Bonjour
    Pouvez vous SVP me donner la marche à suivre pour échanger mon clavier sous garantie
    merci Cordialement

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Anne

    Il faut être patiente, un technicien vous contactera sous peu.

    Bonne journée.

    Anne G.
    Anne G.

    Anne G.

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    Bonjour très bien merci

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