Clavier Keypad 2 RTS somfy

Bonjour

Vérifiez les contacts au niveau de la pile.
Si c'est bon et que rien n'y fait, le clavier est défectueux. Sa garantie est de 5 ans. (avec preuve d'achat).

Bonne journée.

Merci Jean Luc
J'ai bien vérifié les contacts de la pile ,tout est ok
J'attends maintenant une réponse du SAV Somfy
Cordialement

Bonjour
Pouvez vous SVP me donner la marche à suivre pour échanger mon clavier sous garantie
merci Cordialement

Bonjour Anne

Il faut être patiente, un technicien vous contactera sous peu.

Bonne journée.

Bonjour très bien merci

Bonjour
Cela fait une semaine que nous sommes en panne de clavier ce qui nous provoque beaucoup de gênes ( beaucoup de personnes ne peuvent plus rentrer de manière autonome )
Vous nous demandez de patienter ma question combien de temps ?
Merci
Cordialement Anne

Bonjour,

J'ai acheté un clavier à code keypad 2 touches RTS en jUIN 2026 et constate également des problèmes de fiabilité:

besoin de saisir parfois à plusieurs reprises le code car par moment il ne fonctionne plus ni son ni lumière.
certaines touches semblent fonctionner de manière un peu aléatoire (pas de son et ou de rétroéclairage rouge parfois).
Donc impossibilité de paramétrer le clavier RTS avec mon portail malgré la mise en synchronisation du boitier SOMFY RTS brancher sur mon portail.
La pile ne semble pas en cause car elle est neuve.

Merci d'avance pour votre aide