Problème communication Somfy Protect

Bonjour,
Je rencontre un souci similaire je pense..problème de communication comme message...
L'appli mobile ainsi que le clavier ne répondent pas.
Cordialement,

Je rencontre le même souci. Une petite communication de la part de Somfy serait la bienvenue.

Bonjour,
Je suis d'accord, une communication serait bienvenue et nous éviterais de faire des manipulations inutiles...

Cordialement,

Merci pour l'information !

Cordialement,

Bonjour, pareil de mon côté.
L'application ne fonctionne plus. Impossible de désactiver l'alarme avec l'appli.
Les telecomandes fonctionnent.
Cordialement

Bonjour,
Mr Somfy, pouvez vous me donner votre rib?
Histoire de vous donner 20 euros pour avoir la possibilité d’envoyer des sms aux utilisateurs !!!!
2026 …. Bye bye

Bonjour, problème similaire pour moi, impossible de désactiver mon alarme à partir de l’application. Je ne sais pas si l’alarme peut être désactivée à partir du badge ou du clavier.

Même problème pour moi l’alarme semble active alors qu’elle est désactivée ? Merci de faire au mieux

Bonjour, même problème chez moi. Home advanced installé il y a 1 mois et déjà 2 problèmes rencontrés. À fuir !

Bonjour, moi également impossible de désactiver l'alarme avec badge ou téléphone. L'alarme reste en position activée ainsi que la caméra alors que je suis rentrée à mon domicile.

Quelles sont les nouvelles ?
Je n'ai pas l'impression que cela ait beaucoup évolué.
Que dit le support ?

Le forum dit qu'il y a des dysfonctionnements. Maintenant, je ne peux plus me connecter sur mon application (idem celle de mon mari), quand je veux me reconnecter je rentre mon mot de passe et cela m'indique en rouge : "vous n'êtes pas connectés à internet". Alors que mes données mobiles et mon wifi fonctionnent. Que faire ?

Il y a du mouvement, ça veut dire qu’ils bossent sur le problème. J’ai l’impression que l’alarme reste disponible avec le badge et le clavier quand même.
Par contre on aura plus d’alerte en cas de pépin.

Bonsoir,
Pour ma part l’appli ne fonctionne toujours pas.

Cordialement

Chers utilisateurs,

Nous vous informons qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows

Ah Ben non désolé mais ça marche toujours pas les gars , faut continuer à bosser .

Bonsoir,
Cela semble revenir à la normale !

Merci !