Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Kit connectivité - supprimer compte attaché

Bonjour,

J’ai acheté un kit de connectivité d’occasion mais le compte de l’ancien propriétaire est toujours rattaché.
Pourriez-Vous svp faire une réinitialisation ?
Le code PIN est le 2112-8051-8545.
Je vous remercie d’avance.
Cordialement,

Merci,

Natacha B.
Natacha B.

Natacha B.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Natacha,
    J'ai fais le nécessaire.
    Bonne journée,

    Natacha B.
    Natacha B.

    Natacha B.

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    Bonjour, super c’est bon pour moi merci beaucoup

    freddy C.
    freddy C.

    freddy C.

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    Bonjour, je viens également d'acheter une maison et mon kit de connectivité est toujours attaché au compte de l'ancien propriétaire.

    Voici le code PIN : 2110-8810-1752

    Est-ce possible de le réinitialiser s'il vous plaît ?
    Merci d'avance
    Freddy

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Freddy,
    Créez un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demandez aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte.
    Bonne journée,

    freddy C.
    freddy C.

    freddy C.

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    Merci pour votre réponse Nicolas.
    Malheureusement, je n'ai plus aucun contact avec les anciens propriétaires.
    Je n'ai pas de possibilité de les contacter.
    Je vais créer mon compte, c'est noté.
    Merci a vous

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Merci dans ce cas de me faire parvenir ici une photo de l'étiquette du kit de connectivité avec le PIN.

    Aurelien M.
    Aurelien M.

    Aurelien M.

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    Bonjour
    Je n'arrive pas à me connecter à ma tahoma switch, à chaque fois j'ai le message connexion impossible , une erreur s'est produite.
    Savez-vous pourquoi ?
    En vous remerciant

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Aurelien,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de vote box Tahoma.
    bonne journée

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