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Question en attente de réponse

Tahoma propriétaire

Bonjour,
Nous venons d’acheter le kit alarm advanced que nous avons installé avec succès ; puis nous avons complété par l’achat de la tahoma switch pour automatiser nos volets.
Nous avons appairé les volets correctement.
Il semble que mon e mail est actuellement Administrateur, mais je n’ai pas accès aux réglages de propriétaire ni à “Gestion des utilisateurs”.
Je suis la personne légitime pour gérer cette installation.
Pouvez-vous m’aider à récupérer le rôle de propriétaire sans réinitialiser la box, svp ?

Je vous remercie
Cordialement

Christine D.
Christine D.

Christine D.

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    Réponses

    Bonjour Christine
    Sur Somfy Protect l'installateur est le premier utilisateur qui apparait dans le menu .../Utilisateurs.

    Si ce n'est pas vous, il faut refaire l'installation. Pour ça il faut supprimer les caméras si vous en avez, puis supprimer le Link.

    Pour Tahoma il n'y a qu'une adresse mail pour tous les utilisateurs

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