Question en attente de réponse
Bonjour. Je suis un peu inquiet car j’ai actuellement 5 vannes thermostatiques Somfy connectées à la tahoma et je dois en acheter 4 autres poue dinir l’installation. Mais j’ai une vanne qui reste bloquée sur le symbole d’appairage malgré changement de pile et réinitialisation de la tête. Que puis je faire? Il y a t’il un défaut persistant de ces têtes? J’ai peur de compléter mon installation
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Réponses
Bonsoir
Avec une garantie de 5 ans vous êtes inquiet ?
Les autres marques c'est 2 ans
Bonjour, merci pour cette réponse, toutefois la durée de la garantie n’enlève pas la question : il y a des dizaines de posts décrivant toujours le même problème, du coup ces vannes ont elles un défaut de conception? Au delà de cette question j’aimerais de l’aide pour le dépannage de ma vanne hs. Slts
Bonjour,
Une de mes vannes s'est éteinte subitement. Après démontage pour changement de piles, une pièce type contacteur impression est tombé.
Je suppose que c'est un défaut de fabrication ?
Merci d'avance de votre retour et de votre assistance.
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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