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Question en attente de réponse

Changement tahoma v2 par tahoma switch

Bonjour,
Aprés l'installation d'une box tahoma switch (Pin2310-9299-1788) en remplacement d'une box tahoma V2, je n'arrive pas à coordonner SOMFY PROTECT (3 caméras) avec ma tahoma switch

  • je possède un ancien comte avec SOMFY PROTECT et un nouveau avec TAHOMA SWITCH
  • aprés avoir consulté le forum malgré plusieurs tentatives :
    je n'arrive pas à changer l'ancien compte pour le faire corespondre au nouveau
    je n'arrivé donc pas à faire reconnaitre mes caméras par TAHOMA SWITCH.
    Je souhaite acquerir un link home alarme essentiel et j'aimerais avant pouvoir regler ce probleme de reconnaissance des cameras.
    Pouvez vous m'aider.
    En vous remerciant par avance

    Merci,

jean pierre M.
jean pierre M.

jean pierre M.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Les caméras ne sont pas directement compatibles avec Tahoma Switch, il faut les installer avec Somfy Protect et ensuite, créer le lien avec le TaHoma. (si j'ai bien compris votre question un peu confuse !)

    Bonne journée.

    NATHALIE G.
    NATHALIE G.

    NATHALIE G.

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    Bonjour
    Pour rebondir sur la réponse de Jean-Luc B, je viens d'installer une caméra outdoor et je l'ai configurée sur l'appli Somfy Protect, néanmoins, lorsque je lance la recherche de cette caméra dans l'appli Tahoma Switch, elle annonce "Aucun produit n'a été détecté"

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Nathalie

    Essayez de resynchroniser le TaHoma avant de faire l'association.

    Bonne journée.

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