Question en attente de réponse
Somfy Indoor Camera ne se connecte ne se ferme plus et reset impossible
Bonjour,
Ma caméra Somfy Indoor Camera, acquise le 24 mars 2022, s’est déconnectée de mon installation et reste allumée avec une lumière bleue fixe. Le clapet reste ouvert en permanence. Il m’est impossible d’effectuer le reset : j’ai essayé longuement, mais rien n’y fait.
Je souhaite solliciter la garantie 5 ans pour ce produit, qui semble donc défectueux. Pouvez-vous m’indiquer la procédure à suivre pour faire une demande de prise en charge ?
Code Etiquette: 0076B105A433 2124
Merci,
Réponses
Bonjour
J’ai exactement le même phénomène avec ma caméra Indoor, achetée en février 2023 : ne fonctionne plus, led bleue fixe, reset ne fonctionne pas, volet inerte.
Merci pour votre retour concernant la prise en charge sous garantie.
Cordialement
Marc
Bonjour Morgane F, j’ai bien reçu votre mail il y 4 mois, j’ai répondu 2 fois, mais je n’ai jamais eu de retour de votre part.
Pouvez-vous reprendre le sujet svp ?
Merci d’avance
Marc
Bonjour Morgan dans ce cas pouvez-vous me renvoyer un nouveau mail avec les demandes de renseignements ? Merci par avance
Rebonjour Morgan
Je viens de vous répondre, merci de me confirmer que vous avez bien reçu le mail.
Marc
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