Somfy Indoor Camera ne se connecte ne se ferme plus et reset impossible

Bonjour,

Ma caméra Somfy Indoor Camera, acquise le 24 mars 2022, s’est déconnectée de mon installation et reste allumée avec une lumière bleue fixe. Le clapet reste ouvert en permanence. Il m’est impossible d’effectuer le reset : j’ai essayé longuement, mais rien n’y fait.

Je souhaite solliciter la garantie 5 ans pour ce produit, qui semble donc défectueux. Pouvez-vous m’indiquer la procédure à suivre pour faire une demande de prise en charge ?

Code Etiquette: 0076B105A433 2124

Merci,