Home Alarm Essentiel

Bonsoir Samuel

Si votre alarme est activée, vous ne pouvez rien faire.
Il faut poster le N° MAC du Link et attendre qu'un yello désactive le système.

Si vous ne voyez plus l'installation il y a plusieurs possibilités
>> Vous avez supprimé le Link ce qui supprime l'installation. dans ce cas vous pouvez réinstaller.

>> Vous n'êtes pas connecté avec la bonne adresse mail.

>> Vous avez plusieurs site d'installation. Cliquer sur le site en haut du premier écran pour voir si il y en a un autre.

merci pour l’intérêt que vous porter à mon problème Jacky.

Alors oui elle est encore active. je peux l'activer du clavier. Et à l'essai de ré-installation je ne trouve pas l’équipement sur l'appli.

Concernant l'adresse mail, j'ai éffectivement cru que l'adresse mail me permettrait de "ré afficher" mon installation sur l'appli mais que néni....
j'ai donc essayé plusieurs adresses mail dans le doute, mais je dois refaire l'installation à chaque fois....donc je ne sais plus quelle est la bonne adresse mail utilisée initialement...et dans tous les cas, quelque soit l'adresse utilisée, la réinstallation reste impossible, le link n'étant pas "disponible".

oui pour l'installation sur un autre site mais c'est une Home keeper, et donc j’imagine rien a voir avec ce problème.

Dans ce cas plus qu'a poster le N° MAC du Link et attendre l'aide d'un Yello.

je vais poster une question bete mais il n'y a pas de soucis à poster en ligne une adresse mac?