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Question en attente de réponse

Capteur d'ensoleillement dysfonctionne

Bonjour,
J'ai acheté un capteur d'ensoleillement le 25
juillet 2025, référence 1871307 et il n'est déjà plus en service.
L'application Tahoma fait référence à "plus de batterie". Ce produit est exposé à la lumière du jour et malgré cela il ne s'est pas rechargé. De plus, le système n'est pas fait pour que je puisse changer les piles. Il semble donc qu'il y ait un dysfonctionnement du système.
Merci de m'indiquer la marché à suivre

Peggy R.
Peggy R.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Vous n'avez pas oublier d'enlever le film de protection ?

    Peggy R.
    Peggy R.

    Peggy R.

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    Il a bien fonctionné durant 6 mois jusqu'à récemment. je ne pense donc pas avoir oublié d'oter le film. Tout a bien fonctionné et mes volets étaient bien reliés

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Il y a une pile de secours.
    Vous devriez vérifier car si le film est resté en place, la pile est également HS

    Peggy R.
    Peggy R.

    Peggy R.

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    il ne reste aucun film noir. Comment faire jouer la garantie ?
    Je vous remercie pour votre aide

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Il faut attendre la prise en charge par un yello.

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