Question en attente de réponse
Pb de connexion avec la caméra indoor
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, ma caméra était déconnectée avec impossibilité de la reconnecter. J’ai donc supprimé l’élément et je tente maintenant de la ajouter à mes dispositifs de sécurité. Malheureusement cela ne fonctionne pas. J’ai toujours le message d’erreur en pièce jointe malgré l’essai de la méthode alternative
Je suis parfaitement la procédure sans succès
Merci pour votre aide
Réponses
Bonjour Celine
Remplacer le transfo de la caméra par un chargeur de smartphone.
Bonjour et merci Jacky, Toujours le même problème.
Au regard du prix du matériel .. sachant que j'ai acheté la caméra spécialement pour pouvoir souscrire la télésurveillance.
Poster le N° MAC de la caméra et attendez l'aide d'un yello.
Bonjour
J’ai besoin d’un Yello !!!!
Help
Mes parents ont l’a même installation que la mienne. J’ai donc essayé d’intervertir nos caméras. Leur caméra fonctionne bien chez moi, et quand je souhaite ajouter ma caméra chez eux, cela ne fonctionne Toujours pas.
Est-ce qu’un Yellow pourrait réinitialiser aux paramètres d’usine la caméra ?
La problématique elle la suivante au moment de l’ajout de ce matériel, la diode qui doit clignoter bleue, clignote blanc et ce malgré des réinitialisations.
Un grand merci par avance.
Bonjour
Vous ne pouvez l'installer chez vos parent qu'après l'avoir supprimée dans votre propre application Somfy Protect.
Merci Jacky je vous confirme que c’est ce que j’ai fait
Une fois que la mienne était bien installée
À quoi correspond le clignotement blanc ?
La signification de la led est dans la FAQ ci jointe
https://www.somfypro.ch/fr/assistance?question=a-quoi-cor...
Si ça fonctionne chez vous et pas chez vos parents, c'est que les prérequis pour le wifi ne sont pas respectés.
Exemple : Sur une livebox il faut désactiver le WPS.
Voic la FAQ. c'est la même pour indoor et mes outdoors
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=quels-sont-l...
Bonjour
Le wps est bien désactivé
Là caméra est bien dissociée
J’ai redémarré tout le réseau « wifi » reboote de la box + réinitialisation de la caméra
Changé le transfo
Mais rien n’y fait
Quand je branche la cam elle est bleu fixe
Puis clignote en blanc
Je désespère
Le plus dingue c’est qu’ils ont eu la caméra active pendant plus d’un an sans pb
Bonjour Céline,
Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant d'effectuer toute nouvelle tentative de mémorisation, afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.
Bonne journée.
Bonsoir
Un grand merci pour ce retour !
J’ai suivi à la lettre les tutos et ça y est !!!!
La cam est en place !
Je suis tranquille
Merci
Bonjour Céline,
Merci pour votre retour.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
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