Question en attente de réponse
Impossible de connecter les volets au kit de connectivité
Bonsoir
J'ai acheté un kit de connectivité suite à l’installation de mes volets
Je n’arrive pas à connecter mes volets roulants via les télécommandes Smoove IO
Le kit est bien connecté à mon compte et en wifi
Le va et viens se fait bien mais après j’ai un message d’erreur : un problème est survenu lors de l’ajout de votre produit, veuillez réessayer
Kit 2121-7670-8768
Je vois remercie pour votre aide
Cordialement
Réponses
Bonjour
Quelle est la référence des motorisations ?
Qui les a installées ? Avec quelle télécommande ?
Il se peut qu'il y ait un problème de clé io ou de distance entre le Kit et la motorisation.
Bonne journée.
Bonjour
Il s’agit de volet roulant AUSTIN , SOMFY manoeuvre électrique IO
Volet SMOOVE
La tahoma est proche des volets
Installé par un professionnel
J’ai acheté la tahoma après la pose
Merci
Bonjour
Il est possible que l'installateur ait fait l'installation avec sa propre télécommande 2 way's. Si c'est le cas, il faut réinitialiser chaque motorisation afin que le TaHoma pose sa propre clé.
Vous pouvez sinon essayer la chose suivante :
Appuyez sur "prog" de la télécommande jusqu'au mouvement du tablier.
Ensuite connectez vous sur l'application puis :
"…"
"Aide & fonctions avancées"
"Fonctions avancées"
"Gestion clé io"
"Continuer"
"Lancer une découverte IO sur vos équipements"
Voyez si la motorisation remonte. Si ce n'est pas le cas, il faut réinitialiser.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
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