Impossible de connecter les volets au kit de connectivité

Bonjour

Quelle est la référence des motorisations ?
Qui les a installées ? Avec quelle télécommande ?
Il se peut qu'il y ait un problème de clé io ou de distance entre le Kit et la motorisation.

Bonne journée.

Bonjour
Il s’agit de volet roulant AUSTIN , SOMFY manoeuvre électrique IO
Volet SMOOVE
La tahoma est proche des volets
Installé par un professionnel
J’ai acheté la tahoma après la pose
Merci

Bonjour

Il est possible que l'installateur ait fait l'installation avec sa propre télécommande 2 way's. Si c'est le cas, il faut réinitialiser chaque motorisation afin que le TaHoma pose sa propre clé.

Vous pouvez sinon essayer la chose suivante :
Appuyez sur "prog" de la télécommande jusqu'au mouvement du tablier.
Ensuite connectez vous sur l'application puis :
"…"
"Aide & fonctions avancées"
"Fonctions avancées"
"Gestion clé io"
"Continuer"
"Lancer une découverte IO sur vos équipements"

Voyez si la motorisation remonte. Si ce n'est pas le cas, il faut réinitialiser.

Bonne journée.

Bonsoir
Je viens de faire la manipulation et j’ai le même message d’erreur
Je ne sais pas comment réinitialiser
Peut-être devrais-je refaire intervenir l’installateur
Merci pour votre soutien
Cordialement

Bonjour

Je pense en effet que vous devriez faire appel à votre installateur. S'il ne peut pas vous aider (ce qui serait étonnant), revenez sur ce post.

Bonne journée.