Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

TaHoma switch vs volet roulant

Bonjour,
L’application tahoma switch détecte à la fermeture d’un volet roulant solaire, 1% d’ouverture du volet. Ça a pour conséquence que je reçois un message d’erreur quand je souhaite fermer entièrement le volet depuis l’application. Je mets 2 photos pour bien comprendre.
Merci pour votre aide.
Aurelien

Aurelien D.
Aurelien D.

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    Aurelien D.
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    Bonjour. Non en effet, même avec la télécommande il reste 1% d’ouverture.

    Aurelien D.
    Aurelien D.

    Aurelien D.

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    Merci pour votre réponse. Cordialement

    Didier T.
    Didier T.

    Didier T.

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    Bonjour j ai effacé un volet de ma tahoma switch je n arrive pas à le remettre ? Pouvez vous m'indiquer la procédure
    Merci

    Bonjour Didier

    Si c'est une motorisation io, vous pouvez essayer ça:

    Connectez-vous sur l'application puis :
    "…"
    "Aide & fonctions avancées"
    "Fonctions avancées"
    "Gestion clé io"
    "Continuer"
    "Lancer une découverte IO sur vos équipements"

    Si ça ne fonctionne pas, il faudra réinitialiser la motorisation.

    Bonne journée.

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