Reconnaissance télécommande Amy 1 io et capteur température impossible par tahoma switch

Bonjour

Quelle référence de moteur solaire ? Si vous cachez le pin du TaHoma (qui n'est autre qu'un n° de série) aucun technicien Somfy ne pourra vous aider.

Bonne journée.

Bonjour,

Merci Jean-Luc pour la réponse. Je ne cherche pas à cacher le numéro de série de ma Box, c'est juste que les 4 premiers digits permettent de savoir le type de la box (ici une tahoma Switch).
Concernant le moteur solaire, il n'y a aucune liaison avec mon problème. En effet, je pilote bien mes volets solaires. C'est la télécommande qui n'est pas reconnue par la Tahoma (et donc aussi son capteur de température). Pour être clair :
reconnaissance des volets par la Tahoma : OK
Reconnaissance des télécommandes Amy 1 io par la tahoma : KO.
Sur Amy 1 io, j'ai bien : le mode basse consommation déactivé (LED rouge pour le mode), j'ai bien l'activation du retour d'information sur la température (2 clignotements de la LED orange).
Par contre, aucune détection de l'Amy 1 io, ni par le menu capteur de température, ni par le menu télécommande.
Pour la PIN de la tahoma : 2303-8274-2380.Le moteur c'est du RS io de Somfy.

Avec ces données supplémentaires, il y a tout ce qu'il faut pour une réponse je pense

Merci par avance

Bonjour Henri

Vous pouvez associer une télécommande AMY en tant que lanceur de scénario.
Est ce bien ce que vous faites ?

Bonjour Jacky,

Merci de ta réponse. Une précision :

Quand je rentre dans le menu équipements-> télécommande -> Amy, la tahoma ne trouve pas d'association. Donc je ne peux pas non plus m'en servir pour déclencher des scénario.
Je suis bloqué dès le début en fait.

Merci

Bonjour Jacky,

Merci pour ces instructions.
Je les ai suivi à la lettre. Mais la détection de la télécommande Tahoma échoue systématiquement.
C'est la raison de ma demande d'aide. De plus, ce n'est pas une télécommande qui n'est pas détectée mais 4 (ce qui m'oriente plutôt vers un bug de la Tahoma...)
D'où ma demande d'aide en fait.

Bonne journée

Essayez de resynchroniser la Switch et si ça ne change rien il faut poster le N° de série (PIN) pour qu'un Yello vous vienne en aide
https://youtu.be/40zIb5VVB9s

Et bien un grand merci Jacky. La resynchronisation de la box a réglé le problème !!!