Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Kit de connectivité et Apple HomeKit

Bonjour,

J’essaie de connecter mon kit de connectivité avec Apple HomeKit, mais à chaque fois il me met un message d’erreur comme quoi ce n’est pas possible de connecter cet équipement « Cet accessoire ne peut pas être utilisé avec HomeKit. »
J’ai essayé de deux façons en flashant le QR code sur le kit de connectivité et en entrant le code PIN. À chaque fois, j’ai le même message.
Merci de votre aide.

Merci,

Cyril M.
Cyril M.

Cyril M.

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    Réponses

    Bonjour
    Le code se présente sous la forme de 2 série de 4 chiffres

    Il doit être saisie sous le forme ci dessous y compris les tirets
    xxx-xx-xxx

    Cyril M.
    Cyril M.

    Cyril M.

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    Oui comme mentionné j'ai aussi essayé ce code sans succès avec le même message d'erreur à la clé

    Cyril M.
    Cyril M.

    Cyril M.

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    J'ai réessayé mais je ne peux saisir qu'un code au format xxxx xxxx comme mentionné sur mon boitier du kit de connectivité

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