Réouverture intempestive sildy moove 600

Bonjour,

Je possède un sildy moove 600 depuis un peu plus d'un an.

La fermeture du portail coulissante a toujours été très longue sur le dernier mètre grosso modo (je pense qu'il met un bon 10 secondes pour faire ce seul et unique dernier mètre). Cependant, il lui arrive fréquemment lors de ce mètre de refaire marche arrière et de se réouvrir. J'habite en effet à la campagne et j'ai parfois des minuscules gravillons sur le rail. Je me dis que c'est peut-être ça qui bloque mais ce qui m'étonne c'est que ca ne le fait pas à chaque fois, les gravillons quand il y en a font un ou deux mm. Je constate aussi lors de cette fermeture très lente des à-coups des a-coups, comme si le portail "avait du mal".

Je précise que :

• Je n'ai jamais eu de souci à l'ouverture
-Je n'ai pas installer les cellule photoélectriques.
-J'ai essayé de changer la vitesse, cela n'a pas réglé le problème.

Quelles solutions s'offrent à moi ? Changer de rail pour en mettre un un peu plus haut ? Forcer le mécanisme à ne pas s'arrêter au moindre petit obstacle ?

Dans l'attente de vos retours,

Bonne soirée