Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Appairage Valve IO Tahoma switch impossible

Bonjour,
Apr§s avoir consulté le forum et essayé les étapes suivantes :

  • approcher Tahoma Switch des valves
  • ré-initialisation factory
  • ré-initialisation IO

J'ai 2 vannes thermostatiques IO que je n'arrive pas à appairer avec la tahoma switch (2 autres pas de problèmes).
Un Yellow dans le coin pour m'assister ?
Cordialement,

Merci,

Laurent S.
Laurent S.

Laurent S.

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    Réponses

    Laurent S.
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    Merci Jean-Luc
    Je mets la vanne en mode association. Je lance la recherche d'un nouvel équipement sur la tahoma switch -> Aucun équipement trouvé.
    Les vannes étaient préalablement associées à une tahoma Classic
    Cordialement,

    Bonjour

    Est-ce que vous avez supprimé les vannes du TaHoma Classic ?
    Refaites une réinitialisation. Si ça a fonctionné depuis le TaHoma Classic, il n'y a pas de raison que ça ne fonctionne pas sur le TaHoma Switch.

    Bonne journée.

    Laurent S.
    Laurent S.

    Laurent S.

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    Merci encore pour la réponse. C’est un yellow qui a géré la migration de la box.
    J’ai tenté une re initialisations des vannes (16s sur + et -)
    Pas de résultat…

    Bonjour Laurent,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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