Question en attente de réponse
Problème de connexion de la Door Keeper?
Bonjour,
Je viens de changer d’opérateur pour Internet.
Ma passerelle s’est connectée sans problème.
La Door Keeper n’arrive pas à se connecter à Internet. Message d’erreur. Aucune connexion Internet, votre réseau wi-fi ne semble pas être connecté à Internet.
Bizarre puisque la passerelle est connectée sans problème.
Par ailleurs, je n’arrive pas non plus à trouver ma serrure connectée sur le Bluetooth, et par conséquent je n’ai pas accès à mon téléphone pour ouvrir ou fermer ma porte. Ce qui est très ennuyeux par rapport à mon style de vie.
Je vous remercie par avance de l’aide que vous pourrez m’apporter.
Merci,
Réponses
Bonjour Maryse,
Je vois sur notre serveur que vous avez supprimé la passerelle et la DoorKeeper, vous avez réinstallé la passerelle mais pas la DoorKepper. Étant donné que vous avez supprimé la DooKeeper, il faut la réinitialiser et refaire le réglage des butées.
Bonne journée.
Merci de votre aide.
Afin de limiter les problèmes, je vais faire appel à mon installateur pour réinitialiser cette serrure.
Bien à vous
Maryse
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