Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Camera One plus inaccessible

Bonjour,
Ma camera est inaccessible via l'application et le reset ne permet pas de réinstaller la camera car cela me mentionne déjà installé sur un autre site comment puis je faire?
le numero MAC de ma camer est: 007B101467

Merci,

JC P.
JC P.

JC P.

Niveau
0
12 / 100
points
Consultations
consultée 9 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
JC P.
Date
11 février 2026
il y a 1 jour
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour
    Vous n'utilisez pas la bonne adresse mail.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    JC P.
    JC P.

    JC P.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour Jacky ,

    Merci de votre réponse. Je ne comprends pas lien entre mon adresse Mail et le blocage de ma camera.
    Que puis je/dois je faire et pouvez vous me préciser où je n'utilise pas la bonne adresse mail?
    D'avance merci

    Bien à vous
    Jean-Christian P

    Nom de l'auteur
    JC P.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    La caméra est pilotée par Somfy Protect.
    Si vous ne voyez pas la caméra dans l'application c'est que vous n'êtes pas connecté avec la bonne adresse mail.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page