Question en attente de réponse
Bonjour,
J' ai fait une mise a jours sur la passerelle door keeper pour ensuite passer sur l'application somfy protect. Mais la mise a jours n'a pas fonctionner. et depuis la passerelle même brancher sur une prise qui fonctionne (la LED ne s'allume plus )et impossible de détecter la passerelle avec le téléphone .
avez vous une solution?
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre passerelle soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
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