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J'ai un Probleme de passerelle door keeper?

Bonjour,
J' ai fait une mise a jours sur la passerelle door keeper pour ensuite passer sur l'application somfy protect. Mais la mise a jours n'a pas fonctionner. et depuis la passerelle même brancher sur une prise qui fonctionne (la LED ne s'allume plus )et impossible de détecter la passerelle avec le téléphone .
avez vous une solution?

Merci,

Julien L.
Julien L.

Julien L.

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Consultations
consultée 49 fois
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2 réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Julien L.
Date
12 février 2026
il y a 2 mois
question
q
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    Réponses

    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Julien,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre passerelle soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Christophe B.
    Christophe B.

    Christophe B.

    Niveau
    1
    109 / 750
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    bonjour
    je rencontre un problème avec la passerelle de ma serrure door keeper, en effet, lors de ma migration de door keeper vers somfy protect la mise à jour à planter la passerelle et depuis il n'y a plus de led a s'allumer. Impossible de remettre en service la serrure , avez vous une solution a m'apporter. merci
    dans l'attente de votre retour

    Nom de l'auteur
    Christophe B.
    Date
    réponse
    r

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