Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Demande de réinitialisation de kit connectivité

Bonjour,

Bonjour je viens d'acheter un kit connectivité d'occasion les anciens propriétaires ont contacté le support pour réinitialiser ce kit. Alors soit cela prend plusieurs jours, soit est-ce que vous pourriez vérifier s'il vous plaît que le connectivity kit pin 21 15-2864-9580 soit bien réinitialisé?
Je n'arrive pas à me connecter
merci beaucoup

Merci,

Jean-Louis Q.
Jean-Louis Q.

Jean-Louis Q.

Niveau
0
4 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Sebastien V.
    Sebastien V.

    Sebastien V.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour Jean Louis,

    des amis ont déjà fait la même opération que vous et oui, cela avait pris 2j.

    Par contre, je profite de ce sujet ouvert concernant le Connectivity Kit : depuis 3j, mon Connectivity kit ne capte plus aucun réseau Wifi. j'ai essayé au boulot, à la maison, au cun réseau Wifi n'est visible via l'appli Tahoma (alors que les-dits réseaux sont bien visibles).
    J'ai déjà tenter une multitudes de reconfig, de réinitialisation, rien. Je suis au bout.

    Merci pour le coup de pouce,
    Crdlt.
    Sebastien.

    Quentin S.
    Quentin S.

    Quentin S.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points

    Bonjour,
    Mon kit de connectivité n’est plus du tout disponible.
    Pourriez vous le réinitialiser svp.

    Cordialement
    Quentin

    Vincent I.
    Vincent I.

    Vincent I.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonjour, j'ai fait l'acquisition d'un Tahoma switch d'occasion et il n'a pas été remis a zéro, pourriez vous le faire ?

    code pin 2303 7067 6268

    Sebastien V.
    Sebastien V.

    Sebastien V.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour,

    de même pouvez-vous réinitialiser ce connectivity kit SVP :
    PIN = 2113-8022-2777

    D'avance merci.

    Cordialement.

    Géraldine P.
    Géraldine P.

    Géraldine P.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour
    J ai acheté une tahoma d occasion et j ai contacté les vendeurs afin de savoir comment faire pour reinitialiser la box.
    Serait il possible de le faire ici ?
    De plus d après eux elle est toujours garantie. Serait il possible d'en savoir un peu plus ?
    Merci
    Cordialement

    Valentin
    Valentin

    Valentin

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    Je ne parviens pas à supprimer un équipement un particulier sur mon kit de connectivité. J'ai tenté de réinitialiser mon installation mais l'équipement reste présent alors que les autres équipements se sont bien supprimés. Si j'essaie de le supprimer, cela m'indique que l'équipement a été supprimé avec succès mais il reste présent et je ne peux pas l'associé une seconde fois.

    Pourriez-vous réinitialiser mon kit de connectivité svp.
    PIN : 2119-6473-4443

    En vous remerciant par avance de votre aide.

    Cordialement

    Haut de page