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Question en attente de réponse

Keypad 2 RTS HS ?

Bonjour,
Problème similaire à d'autre utilisateur pour moi. Mon clavier KEYPAD 2 RTS ne fonctionne plus (malgré un changement de piles et le reset). Plus de son, plus de lumière. Comment procéder pour une réparation ou un remplacement ?
Merci d'avance de votre aide.

Geoffroy H.
Geoffroy H.

Geoffroy H.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quel âge a ce clavier ? Avez-vous la facture ?

    Bonne journée.

    Geoffroy H.
    Geoffroy H.

    Geoffroy H.

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    Bonjour, Le clavier a été installé il y a 10 mois environ. Il était neuf. Je n'ai pas la facture.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Dommage, car pas de facture = pas de garantie.
    On voit toutefois sur l'étiquette que la date de fabrication n'est pas vieille.
    Je ne sais que vous dire à part d'attendre l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée.

    Geoffroy H.
    Geoffroy H.

    Geoffroy H.

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    Bonjour,
    J'ai retrouvé la facture. L'achat a été réalisé le 22/01/2025
    Bien à vous.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    A ben voilà, ça ne devrait pas poser de problème pour un remplacement.

    Bonne journée !

    Bonjour Geoffroy,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Aimeric C.
    Aimeric C.

    Aimeric C.

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    Bonjour
    J'ai le même soucis avec mon keypad 2 rts, plus de son ni de voyant. J'ai changé la pile tenté un reste mais rien ni fait

    Bonjour Aimeric,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Paul D.
    Paul D.

    Paul D.

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    Bonjour, J'ai la même panne à savoir digicode qui ne réagit plus malgré changement de pile, l'achat date de juillet 2023 mais il a été installé au printemps 2024, et a bien fonctionné pendant 2 ans. Pouvez vous me donner la marche à suivre svp?

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