Tahoma Switch - LED Rouge

Bonjour,

Je dispose d'une Tahoma Switch qui depuis Lundi soir est bloqué sur LED Rouge fixe.

L'ensemble de la partie réseau et wifi peut être écartée, je suis professionnel dans ce domaine. L'analyse des équipements, et de paquets, démontrent bien qu'à aucun moment la Tahoma Switch n'essaye jamais de se connecter en wifi.

J'ai alors contacté le support téléphonique, qui n'a évidement été d'aucune aide en tentant de me persuadé qu'il s'agissait d'un problème de wifi. Afin d'attester le contraire, j'ai acheté l'adaptateur RJ45 et bien évidement le résultat est identique, bloqué sur LED rouge fixe.

S'en est alors suivi les tests :

• Test avec 5 autres câbles / bloc secteurs
• Débranché pendant 12H
• Test de reconnexion bluetooth (aucun passage LED Bleue)
• Procédure de resynchronisation
• Procédure de reset

L'appui sur le bouton de reset est bien prise en compte car la LED rouge clignote 10 fois puis le cycle de démarrage commence et termine par la LED rouge fixe.

Cela ressemble étrangement à l'échec d'une update, qui bloquerais la Tahoma sur le bootloader...

Est-il possible qu'un Yellow Membre prenne en charge cette demande pour retrouver le service rapidement ?

PIN : 2036-8971-0121
Firmware : 2025.6.4-4
Date achat : 12/07/2023

Merci,