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Question en attente de réponse

Erreur de pilotage? Impossible d'appairer

Bonjour,
Depuis l'installation de ma Tahoma switch j'ai parfois des erreurs de pilotage et depuis quelques semaine c'est presque systematique. Comme si ça ne captait pas. J'ai essayé de supprimer un volet et ajouter à nouveau mais impossible de l'ajouter maintenant. Tahoma à jours et déja rebooté. J'ai l'impression qu'elle est defectueuse.
Pouvez vous m'aider?

Merci,

Hutteau L.
Hutteau L.

Hutteau L.

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    Réponses

    Bonjour

    Commencez par éloigner le TaHoma de toutes sources d'ondes radio (tv, pc, box internet ...)

    Pour récupérer votre moteur perdu, essayez ceci:

    Connectez-vous sur l'application puis :
    "…"
    "Aide & fonctions avancées"
    "Fonctions avancées"
    "Gestion clé io"
    "Continuer"
    "Lancer une découverte IO sur vos équipements"

    Si ça ne fonctionne pas, il faudra réinitialiser le moteur.

    Bonne journée.

    Hutteau L.
    Hutteau L.

    Hutteau L.

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    Bonsoir,
    Merci cela a fonctionné. Mais je n’explique pas pourquoi parfois la commande n’arrive pas à certain volet avec un message d’erreur. Aussi parfois j’ai sur l’application des doublons. Par exemple deux cuisine au lieu d’un. Le deuxième prend la place de salon et puis ça revient tout seul

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