Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

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Question en attente de réponse

Les sujets Garage

Pourquoi la porte de garage ne répond plus et nous avons en message d'erreur: le pilotage de serenia io n'a pu aboutir ?

Bonjour, nos télécommandes ainsi que le digicode ne fonctionnent plus et sur l'appli tahoma de nos téléphone nous avons comme message d'erreur que le pilotage de serenia io ne peut aboutir car la commande demandée est impossible

Merci,

denis P.
denis P.

denis P.

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Consultations
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1 réponse
Thème
Garage
Nom de l'auteur
denis P.
Date
25 septembre 2026
il y a 8 jours
question
q
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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Denis,

    Votre Serenia semble bloqué ou en erreur.

    Il serait utile de vérifier l’état des LEDs (fixe, clignotante, ou éteinte) au niveau de la tête moteur afin d’effectuer une première analyse du problème que vous rencontrez.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

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