Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Caméra outdoor déconnectée internet malgré relais

Bonjour,
Malgré l’utilisation d’un relais Somfy et une distance de 3m maximum ma caméra outdoor ne cesse de se déconnecter de mon installation gérée par TaHoma.
J’ai par ailleurs à la faveur des dernières tempêtes la rotule de la caméra qui ne tient plus

Merci de
Vos conseils

Guillaume H.
Guillaume H.

Guillaume H.

Niveau
1
332 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Guillaume.
    Le Relais Somfy est réservé au système Home Alarm.
    Il ne sert a rien pour les Caméras.

    Pour la déconnexion de la caméra c'est un problème de paramétrage wifi
    L'explication détaillée est ici
    https://forum.somfy.fr/questions/3698571-deconnexion-materiels-somfy

    Guillaume H.
    Guillaume H.

    Guillaume H.

    Niveau
    1
    332 / 750
    points

    Bonjour
    Effectivement avec ou sans la relais je ne vois pas la différence
    Pour autant je lis sur le site que le relais fonctionne avec les
    Somfy one +, or une one+ fait partie de mon installation connectée à une TaHoma v2
    La déconnexion ne s’est pas refaite depuis mon message… je n’ai que supprimé ce relais…. Je n’ai pas changé le wifi comme préconisé pour le moment…
    Bref je n’ai pas d’explication

    Guillaume H.
    Guillaume H.

    Guillaume H.

    Niveau
    1
    332 / 750
    points

    Bonjour
    Un yellow pourrait il m’indiquer comment remplacer la rotule des caméras outdoor
    Même âge pour mes 2 caméras et même sanction…
    Merci

    Haut de page