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Question en attente de réponse

Box Somfy connectivity kit déjà associé

Bonjour,
En regardant sur le forum j'ai vu qu'il était possible de demander ici .
Suite à l'achat d'une connectivity kit sur ebay. (Soit disant neuve.) L'appli me dit lors de la connexion que la box est déjà lié à un compte.

Comment supprimer ce compte ?
Merci d'avance.

Merci,

mike L.
mike L.

mike L.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Mike
    Il faut poster le N° de série (PIN)

    Ce boitier ne vaut que 69€, j'espère que vous l'avez eu pour la tiers du prix, car si le vendeur ne vous a pas donné la facture d'achat d'origine vous n'avez pas la garantie de 5 ans.

    Si vous pouvez encore contacter le vendeur, réclamez lui la copie de la facture d'achat et s'il exécute la procédure suivante, il libèrera la box de son compte.
    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

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