Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Connexion impossible connectivity kit.

Bonjour,

Je reporte un message car je ne sais pas si je dois poursuivre sur ma précédente demande où si je dois en reformuler une.

Le vendeur de ma box connectivity kit ( box de démo ) me dit de contacter le support pour dissocier le compte présent sur ma box.
Hors le support me dit que c'est à lui de le faire.
Le vendeur m'explique qu'avec la facture et la photo de l'arrière de la box ça suffit pour dissocier le compte via le support.

Je tourne en rond.
Voici l'arrière de ma box. Dois-je donner la facture avec ?

Bonne journée à tous.

Merci,

mike L.
mike L.

mike L.

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