Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, un de mes intellitags n'est plus connecté à mon link. J'ai tenté plusieurs manipulations comme le remplacement de la pile et la suppression et la reconnexion de l'intellitag via l'application somfy en vain. Que faire ? pouvez-vous m'aider
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir
Il faut rebooter la box internet , puis faire la procédure de changement de wifi sur le Link en remettant le même pour resynchroniser le système et réinstaller l'intellitag.
Vous avez attendu trop longtemps pour changer la pile.
Sur les intellitags c'est tous les ans.
Bonjour,
Merci pour votre retour,
J'ai effectué la procédure indiquée avec une pile neuve que j'ai achetée dans la même journée, cela n'a pas fonctionné.
Que faut il faire svp ?
Cordialement,
Poster le numéro MAC du Link et attendez l'aide d'un Yello.
Merci,
Voici la mac du Link :
E04F43BCC0C8
Cordialement,
Bonjour FRIEDRICH,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question